Отличный пункт выдачи, обычно людей немного, работает стабильно. Заказывал книгу Натальи Влащенко. Привезли, но забыли прислать смс с номером заказа. Зашел, все на месте, разобрались, есть терминал.
Первый раз решила сделать заказ через этот сайт и обожглась.
Вместо розовых наушников доставили оранжевые. Меня никто не предупреждал о замене цвета. Рассчитывали на то что я не замечу.
Позвонив им они извинились сказали что есть цвет только оранжевый и предложили 10% скидки на другой заказ. Но я отказалась. За то что пытались загладить свою вину 2 бала.
Поясню свою оценку:
Периодически покупал на Якабу книги на протяжении последних 2-3 лет. Мнение о магазине было положительное: цены рыночные, местонахождение - рядом со мной, много редких книг. Офис грязноват, да, но это не критично. Главное, что книги все чистенькие и в пленке. В целом, не кривя душой - 5.
Вчера столкнулся с весьма неприятной ситуацией. По прибытию за книгой мне сказали, что изменился пункт выдачи заказов (заказ я делал в телефонном режиме и оператор по какой-то причине это не сообщила). Уже после разговора в офисе я просмотрел смски и да, там указан новый адрес. Но что если я смсками не пользуюсь, их не читаю, т.к. пустая трата времени? В памяти телефона лежат сотни предложений от магазинов, служб такси и т.д. Спам, грубо говоря.
В итоге потратил около часа времени впустую. Затем нашел пункт выдачи и простоял еще десять минут в очереди - помимо книг выдали одному клиенту сковороду, а другому чернильную ручку. Супермаркет, не иначе.
Конечно, доля моей вины присутствует... Но обязан ли клиент следить за новостями вашей компании (думаю, нет).
За вчерашнюю нервотрепку - 1.
Среднее арифметическое 5+1 = 3.
Далее если и буду заказывать, что-то в этом магазине, то в случае отсутствия нужного наименования в других магазинах.
Sergey Sakhatskiy
::Отличный пункт выдачи, обычно людей немного, работает стабильно. Заказывал книгу Натальи Влащенко. Привезли, но забыли прислать смс с номером заказа. Зашел, все на месте, разобрались, есть терминал.
Stanislav Tymochkin
::подарки для всех, можно заказать почти все
Алексей Гудзь
::Магазин подарков на любой вкус
Наталия Войтенко
::Первый раз решила сделать заказ через этот сайт и обожглась. Вместо розовых наушников доставили оранжевые. Меня никто не предупреждал о замене цвета. Рассчитывали на то что я не замечу. Позвонив им они извинились сказали что есть цвет только оранжевый и предложили 10% скидки на другой заказ. Но я отказалась. За то что пытались загладить свою вину 2 бала.
Михаил Горелов
::Поясню свою оценку: Периодически покупал на Якабу книги на протяжении последних 2-3 лет. Мнение о магазине было положительное: цены рыночные, местонахождение - рядом со мной, много редких книг. Офис грязноват, да, но это не критично. Главное, что книги все чистенькие и в пленке. В целом, не кривя душой - 5. Вчера столкнулся с весьма неприятной ситуацией. По прибытию за книгой мне сказали, что изменился пункт выдачи заказов (заказ я делал в телефонном режиме и оператор по какой-то причине это не сообщила). Уже после разговора в офисе я просмотрел смски и да, там указан новый адрес. Но что если я смсками не пользуюсь, их не читаю, т.к. пустая трата времени? В памяти телефона лежат сотни предложений от магазинов, служб такси и т.д. Спам, грубо говоря. В итоге потратил около часа времени впустую. Затем нашел пункт выдачи и простоял еще десять минут в очереди - помимо книг выдали одному клиенту сковороду, а другому чернильную ручку. Супермаркет, не иначе. Конечно, доля моей вины присутствует... Но обязан ли клиент следить за новостями вашей компании (думаю, нет). За вчерашнюю нервотрепку - 1. Среднее арифметическое 5+1 = 3. Далее если и буду заказывать, что-то в этом магазине, то в случае отсутствия нужного наименования в других магазинах.