В принципе все хорошо. Сталкиваюсь с этим банком не особо часто. НО!!! Что за дурацкий перерыв с 14 до 15??!! У Вас же в отделении не один человек работает. Сделайте график им на обед. Это же полный бред! Приехал в 14:01 и сиди час под дверями. Больше сказать нечего. Да собственно и не хочется...
К вопросу о том стоит ли открывать кредитные карты.
Недано пришла смс, что на кредитной карте, которой уже давно не пользуюсь и попросту забыл, за обслуживание счета накопилось около 250 грн. Как законопослушный гражданин пошел в банк, чтобы закрыть счет и оплатить задолженность.
Не так сразу. В отделении мне сказали, что я должен оплатить в кассе эту сумму и прийти на СЛЕДУЮЩИЙ день.
Но на следующий день оказалось, что за ночь на задолженность накапала пеня и надо оплатить в кассе около 1 грн. и прийти на СЛЕДУЮЩИЙ день, чтобы написать заявление о закрытии счета. На вопросы почему так неудобно отвечали, что программа не позволяет увидеть поступление средств сразу после оплаты.
На третий день я чуть було не поцеловал закрытую дверь т.к. отделение работало до 12.00 в связи с НГ о чем, естественно, меня никто не придупредил заранее.
Уважаемая дирекция банка Райффайзен, гонять клиента три дня подряд в отделение, чтобы закрыть обычный карточный кредитный счет - не признак хорошого сервиса. Задумайтесь о юзабильности ПО и компетентности ваших сотрудников.
Denis Eremenko
::В принципе все хорошо. Сталкиваюсь с этим банком не особо часто. НО!!! Что за дурацкий перерыв с 14 до 15??!! У Вас же в отделении не один человек работает. Сделайте график им на обед. Это же полный бред! Приехал в 14:01 и сиди час под дверями. Больше сказать нечего. Да собственно и не хочется...
Анатолий Барский
::К вопросу о том стоит ли открывать кредитные карты. Недано пришла смс, что на кредитной карте, которой уже давно не пользуюсь и попросту забыл, за обслуживание счета накопилось около 250 грн. Как законопослушный гражданин пошел в банк, чтобы закрыть счет и оплатить задолженность. Не так сразу. В отделении мне сказали, что я должен оплатить в кассе эту сумму и прийти на СЛЕДУЮЩИЙ день. Но на следующий день оказалось, что за ночь на задолженность накапала пеня и надо оплатить в кассе около 1 грн. и прийти на СЛЕДУЮЩИЙ день, чтобы написать заявление о закрытии счета. На вопросы почему так неудобно отвечали, что программа не позволяет увидеть поступление средств сразу после оплаты. На третий день я чуть було не поцеловал закрытую дверь т.к. отделение работало до 12.00 в связи с НГ о чем, естественно, меня никто не придупредил заранее. Уважаемая дирекция банка Райффайзен, гонять клиента три дня подряд в отделение, чтобы закрыть обычный карточный кредитный счет - не признак хорошого сервиса. Задумайтесь о юзабильности ПО и компетентности ваших сотрудников.