Nice store with awesome staff! The best drones and accessories, the best service. Store is very big, bright and beautiful. There is lounge zone with free Wi-Fi where you can just seat and do what you want.
Ситуація: звернувся до консультантів даного магазину, оскільки новий квадрокоптер (придбав менше місяця тому) кілька разів безпричинно падав. Озвучивши проблему, консультант (здається Андрій його звати (саме він підписував документи по його пройому на діагностику)) спочатку проглянув логи польотів, потім показав мені, і сказав: "вы вообще, на предупреждения обращаете внимания?", звісно, це було дещо не компетентно і не ввічливо, в такій формі звертатись, та я проігнорував таку манеру, хоча сам спілкувався ввічливо, так як прийшов не виясняти стосунки, а шукати допомоги у вирішенні проблеми. Перепитав, чи не було механічних пошкоджень, я запевнив, що ні, він двічі перепитав "точно?" - ну як з дитиною, чесне слово. Після того взяв мій коптер, покрутив в руках, покрутив двигуни, мовчки взяв інший такий же квадрокоптер, дав мені, і сказав "покрутіть"... потім прокоментував чи відчуваю я різницю (і вона була) і що це зміщення осі - механічний дефект. Далі була драматична пауза, бо розмова, наче не закінчилась, та від нього наступної інформації не надходило. Пішли мої питання - що робити, яка процедура - "здавати на діагностику, але це з понеділка, і чекати"... Після були ще натяки, що, можливо я на нього сів, мало лі ... (а хулі, я купив же не дорогу річ, а цяцьку за 3 гривні, яку можна кидати, сідати і т. д.)
Загалом, після того я теж почав розмову в іншій манері, і, о богі, ставлення різко змінилось, наїзди і відношення типу "шо тобі нада, сам поламав а тепер хочеш повернути/замінити?" змінились на більш ввічливий тон і оправдання (госпаді, які оправдання - ти консультант, я - клієнт, в мене теж був важкий день, чому я маю перейматись за твій) Загалом, здав я коптер на діагностику - з нетерпінням чекаю відповідь. Що було не приємно і образливо, окрім вищенаписаного, що спілкуючись з ним, я відчув лише те, магазин, в його обличчі, зовсім не зацікавлений в допомозі мені, і скоріше всього, мені потрібно буде оплачувати ремонт квадрокоптеру. Хоча, перевіряючи логи польотів, видно, що всі ті помилки, на які мені казали звернути увагу виникали з самого першого дня польотів, до будь-яких падінь, з коробки, так сказать. То ж, по логіці речей, несправний девайс, необхідно замінити, що до ремонту - тут теж питання, адже після ремонту злітає гарантія, та і сам прилад на вторинному ринку втрачає у ціні. То ж, чекатиму результатів діагностики, і, в разі чого, звертатимусь до "захисту прав споживача". Але, я дуже сподіваюсь, що мій негативний досвід стосунків з даним магазином обмежиться лише спілкуванням з нахабним та непрофесійним консультантом. Так як товар, дійсно був одразу з "дефектами" про які, навіть зважаючи на попередження, не можна було здогадатись, так як їхній головний посил був "літайте обережно".
Доречі, за збігом, під-час покупки, коптер нетестували - не знаю, чи потрібно це робити, чи ні.
І додам, загалом, до магазину, директора, і решти персоналу претензій наразі немає, і, без цього випадку я поставив би їм 5 зірок. Тому, чекатиму відповіді по діагностиці, і буду доповнювати коментар...
P. S. Наразі, це змінений відгук, і, гадаю, що буде ще одна зміна відгуку, дуже сподіваюсь, позитивну сторону.
Потенциальные клиенты им не важны. Рассылают письма с купонами которые в итоге недействительны, в онлайн чате дают ложную информацию. Будьте готовы к тому, что стоимость продукции может резко отличаться не в лучшую сторону и не ведитесь ни на какие скидки. Благо, цены по Украине везде +- одинаковые, есть и другие магазины с адекватным отношением к клиенту.
UPD: В ответ на "В письме четко описаны условия, при которых ее можно получить. Вы же почему то решили, что их можно не соблюдать и под Вас должны подстроиться." прикрепила скриншот полученного письма. Судите сами.
В письме чётко указана скидка 5%. А не 3% или "как повезёт".
Также , цитирую вашего сотрудника в чате: "Можно в Харькове. Но через сутки после оформления заказа. Т.к. необходимо время для перемещения товара по Вашему заказу."
Я понимаю, что вы вправе менять условия акций. Так пусть люди об этом знают.
Люди, це судьба!
Якщо ви любите, захоплюєтесь і цікавитесь світом коптерів - Вам сюди!
Пишу зі сторони надзвичайно враженого та щасливого пересожця, адже дякуючи цьому магазину я виграла DJI Mavic Air! Але суть тут в іншому.
У цьому місці приємно дивує все! Починаючи з дуже стильного та лаконічного дизайну, у який так круто вписується супер-техніка і закінчуючи дуже розумними та обізнаними спеціалістами, які готові допомогти, порадити та відповісти на усі Ваші запитання.
Особисто я спілкувалась з робітником Сергієм, який дуже ясно все пояснював, обґрунтовував та показував.
Цікаво і те, що магазин проводить такі круті розіграші, у справжність та чесність яких мені було складно повірити, але це факт! Усе чесно, розумно та приємно!
Навіть якщо Ви не цікавитесь такою технікою, повірте, у цьому магазині Вам буде що відкрити для себе, адже світ безмежний!
Хочу сказать большое спасибо магазину DJI Kiev за то, что помогли осуществить мою мечту)
Покупал DJI ronin m.
Очень понравился сервис. Вечером оформил заявку и уже на следующее утро забрал свой товар. Все быстро и качественно. Продавец поднял настроение на весь день своей улыбкой.
Ронин работает как и должен, ни разу не глючил и слушался пульта.
Спасибо вам большое! Буду и дальше к вам обращаться.
Dmytr Ka
::Nice store with awesome staff! The best drones and accessories, the best service. Store is very big, bright and beautiful. There is lounge zone with free Wi-Fi where you can just seat and do what you want.
Star Basil
::Ситуація: звернувся до консультантів даного магазину, оскільки новий квадрокоптер (придбав менше місяця тому) кілька разів безпричинно падав. Озвучивши проблему, консультант (здається Андрій його звати (саме він підписував документи по його пройому на діагностику)) спочатку проглянув логи польотів, потім показав мені, і сказав: "вы вообще, на предупреждения обращаете внимания?", звісно, це було дещо не компетентно і не ввічливо, в такій формі звертатись, та я проігнорував таку манеру, хоча сам спілкувався ввічливо, так як прийшов не виясняти стосунки, а шукати допомоги у вирішенні проблеми. Перепитав, чи не було механічних пошкоджень, я запевнив, що ні, він двічі перепитав "точно?" - ну як з дитиною, чесне слово. Після того взяв мій коптер, покрутив в руках, покрутив двигуни, мовчки взяв інший такий же квадрокоптер, дав мені, і сказав "покрутіть"... потім прокоментував чи відчуваю я різницю (і вона була) і що це зміщення осі - механічний дефект. Далі була драматична пауза, бо розмова, наче не закінчилась, та від нього наступної інформації не надходило. Пішли мої питання - що робити, яка процедура - "здавати на діагностику, але це з понеділка, і чекати"... Після були ще натяки, що, можливо я на нього сів, мало лі ... (а хулі, я купив же не дорогу річ, а цяцьку за 3 гривні, яку можна кидати, сідати і т. д.) Загалом, після того я теж почав розмову в іншій манері, і, о богі, ставлення різко змінилось, наїзди і відношення типу "шо тобі нада, сам поламав а тепер хочеш повернути/замінити?" змінились на більш ввічливий тон і оправдання (госпаді, які оправдання - ти консультант, я - клієнт, в мене теж був важкий день, чому я маю перейматись за твій) Загалом, здав я коптер на діагностику - з нетерпінням чекаю відповідь. Що було не приємно і образливо, окрім вищенаписаного, що спілкуючись з ним, я відчув лише те, магазин, в його обличчі, зовсім не зацікавлений в допомозі мені, і скоріше всього, мені потрібно буде оплачувати ремонт квадрокоптеру. Хоча, перевіряючи логи польотів, видно, що всі ті помилки, на які мені казали звернути увагу виникали з самого першого дня польотів, до будь-яких падінь, з коробки, так сказать. То ж, по логіці речей, несправний девайс, необхідно замінити, що до ремонту - тут теж питання, адже після ремонту злітає гарантія, та і сам прилад на вторинному ринку втрачає у ціні. То ж, чекатиму результатів діагностики, і, в разі чого, звертатимусь до "захисту прав споживача". Але, я дуже сподіваюсь, що мій негативний досвід стосунків з даним магазином обмежиться лише спілкуванням з нахабним та непрофесійним консультантом. Так як товар, дійсно був одразу з "дефектами" про які, навіть зважаючи на попередження, не можна було здогадатись, так як їхній головний посил був "літайте обережно". Доречі, за збігом, під-час покупки, коптер нетестували - не знаю, чи потрібно це робити, чи ні. І додам, загалом, до магазину, директора, і решти персоналу претензій наразі немає, і, без цього випадку я поставив би їм 5 зірок. Тому, чекатиму відповіді по діагностиці, і буду доповнювати коментар... P. S. Наразі, це змінений відгук, і, гадаю, що буде ще одна зміна відгуку, дуже сподіваюсь, позитивну сторону.
Maria Z
::Потенциальные клиенты им не важны. Рассылают письма с купонами которые в итоге недействительны, в онлайн чате дают ложную информацию. Будьте готовы к тому, что стоимость продукции может резко отличаться не в лучшую сторону и не ведитесь ни на какие скидки. Благо, цены по Украине везде +- одинаковые, есть и другие магазины с адекватным отношением к клиенту. UPD: В ответ на "В письме четко описаны условия, при которых ее можно получить. Вы же почему то решили, что их можно не соблюдать и под Вас должны подстроиться." прикрепила скриншот полученного письма. Судите сами. В письме чётко указана скидка 5%. А не 3% или "как повезёт". Также , цитирую вашего сотрудника в чате: "Можно в Харькове. Но через сутки после оформления заказа. Т.к. необходимо время для перемещения товара по Вашему заказу." Я понимаю, что вы вправе менять условия акций. Так пусть люди об этом знают.
Анжелика Кошевая
::Люди, це судьба! Якщо ви любите, захоплюєтесь і цікавитесь світом коптерів - Вам сюди! Пишу зі сторони надзвичайно враженого та щасливого пересожця, адже дякуючи цьому магазину я виграла DJI Mavic Air! Але суть тут в іншому. У цьому місці приємно дивує все! Починаючи з дуже стильного та лаконічного дизайну, у який так круто вписується супер-техніка і закінчуючи дуже розумними та обізнаними спеціалістами, які готові допомогти, порадити та відповісти на усі Ваші запитання. Особисто я спілкувалась з робітником Сергієм, який дуже ясно все пояснював, обґрунтовував та показував. Цікаво і те, що магазин проводить такі круті розіграші, у справжність та чесність яких мені було складно повірити, але це факт! Усе чесно, розумно та приємно! Навіть якщо Ви не цікавитесь такою технікою, повірте, у цьому магазині Вам буде що відкрити для себе, адже світ безмежний!
Богдан Боровец
::Хочу сказать большое спасибо магазину DJI Kiev за то, что помогли осуществить мою мечту) Покупал DJI ronin m. Очень понравился сервис. Вечером оформил заявку и уже на следующее утро забрал свой товар. Все быстро и качественно. Продавец поднял настроение на весь день своей улыбкой. Ронин работает как и должен, ни разу не глючил и слушался пульта. Спасибо вам большое! Буду и дальше к вам обращаться.